Verantwoord spelen

Gokken is een kansspelactiviteit met financieel risico. Elke inzet kan verloren gaan. Er bestaat geen methode die verlies uitsluit of winst garandeert.

Verantwoord spelen begint met controle. Je speelgedrag blijft veiliger wanneer gokken binnen een vooraf gekozen budget, tijdsduur en persoonlijke grens blijft. Spelen mag geen oplossing zijn voor stress, schulden, verveling of negatieve gevoelens.

Bij Nixbet kunnen beschikbare hulpmiddelen voor verantwoord spelen je helpen om grenzen vast te leggen en je gedrag te volgen. Dit kan ondersteuning geven bij veilig spelen, beter overzicht en tijdige actie.

Praktische uitgangspunten voor spelers in Nederland:

• Bepaal vooraf hoeveel geld je kunt missen zonder gevolgen voor vaste lasten;
• Stel limieten in voor stortingen, inzetten of verlies als deze opties beschikbaar zijn;
• Kies vooraf hoeveel tijd je aan spelen besteedt;
• Stop met spelen zodra gokken druk, frustratie of financiële zorgen veroorzaakt;
• Gebruik geen geleend geld of geld dat bedoeld is voor huur, zorg, boodschappen of rekeningen;
• Zie gokken als amusement met risico, niet als inkomen;
• Controleer regelmatig je transactiegeschiedenis en speelgedrag;
• Vraag hulp zodra controle houden moeilijk wordt.

Gokverslaving kan zich geleidelijk ontwikkelen. Signalen verdienen aandacht wanneer gokken invloed krijgt op geld, werk, studie, relaties of je mentale gezondheid.

Gokverslaving is een ernstige aandoening. Vroege hulp kan schade beperken en herstel ondersteunen.

Mogelijke signalen van een gokprobleem:

• Je speelt langer of vaker dan je vooraf van plan was;
• Je verhoogt inzetten om dezelfde spanning te voelen;
• Je probeert verliezen terug te winnen door opnieuw te spelen;
• Je denkt vaak aan gokken, ook buiten speelmomenten;
• Je verbergt speelgedrag of bedragen voor anderen;
• Je gebruikt geld dat nodig is voor vaste kosten;
• Je voelt onrust, irritatie of schuld na het spelen;
• Je leent geld of verkoopt bezittingen om te kunnen gokken;
• Je negeert limieten of probeert beperkingen te omzeilen;
• Je werk, studie, slaap of relaties lijden onder gokken.

Bij zorgen over gokgedrag is snelle actie belangrijk. Kleine maatregelen kunnen helpen om controle terug te krijgen, maar professionele hulp is nodig wanneer stoppen moeilijk blijft.

De volgende stappen kunnen helpen om risico te beperken:

• Stel duidelijke budgetlimieten en tijdslimieten vast voordat je speelt;
• Gebruik stortingslimieten, inzetlimieten, verlieslimieten of een speelpauze als deze in je account beschikbaar zijn;
• Houd een overzicht bij van stortingen, inzetten, verlies en speeltijd;
• Speel niet wanneer je onder invloed bent van alcohol, drugs of sterke emoties;
• Vermijd gokken als reactie op stress, eenzaamheid, schulden of verveling;
• Bespreek zorgen met iemand die je vertrouwt;
• Verwijder opgeslagen betaalgegevens wanneer dit helpt om impulsen te beperken;
• Extra accounts om limieten te omzeilen vergroten het risico;
• Vraag de klantenservice om beschikbare maatregelen voor verantwoord spelen;
• Neem contact op met Loket Kansspel, Cruks of een zorgaanbieder bij verlies van controle.

In Nederland zijn meerdere onafhankelijke organisaties beschikbaar voor informatie, begeleiding en bescherming bij gokproblemen. Deze bronnen kunnen ook nuttig zijn voor familieleden of anderen die zorgen hebben over een speler.

Belangrijke hulpbronnen:

• Loket Kansspel biedt anonieme informatie, advies en doorverwijzing bij gokproblemen;
• Cruks is het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen voor uitsluiting bij aanbieders met een Nederlandse vergunning;
• Kansspelautoriteit geeft informatie over legaal aanbod, toezicht en consumentenbescherming in Nederland;
• AGOG biedt lotgenotengroepen voor mensen met gokproblemen en hun naasten;
• Jellinek biedt informatie en behandeling bij verslaving, waaronder gokverslaving;
• Hervitas biedt gespecialiseerde begeleiding bij gokverslaving.

Als gokken zorgen geeft, kan de Nixbet klantenservice helpen met beschikbare accountmaatregelen voor verantwoord spelen. Contactgegevens en beschikbare kanalen kunnen per account en regio verschillen, daarom zijn de officiële contactopties op de website leidend.

Mogelijke contactkanalen:

• Via het contactformulier in je account of de helpsectie, indien beschikbaar;
• Via de chatfunctie op de officiële website, wanneer deze zichtbaar is;
• Via het officiële emailadres dat op de website, in de voettekst of in de voorwaarden staat vermeld;
• Via een verzoek aan de klantenservice om limieten, een speelpauze of zelfuitsluiting toe te passen;
• Via een schriftelijk bericht met je accountgegevens en de melding dat het om verantwoord spelen gaat.